Politique de confidentialité
Cette page explique quelles données personnelles Pompe Chaleur Laval collecte sur ce site, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.
Données collectées
Le site ne collecte des données que lorsque vous remplissez un formulaire de demande de devis. Les champs concernés sont : nom et prénom, téléphone, email, commune, prestation souhaitée et description de votre projet. Le téléphone, le nom, la commune et la prestation sont obligatoires : sans eux, nous ne pouvons ni vous rappeler ni préparer un chiffrage.
Aucune donnée n'est collectée à votre insu : le site n'utilise ni cookie publicitaire, ni traceur de mesure d'audience tiers, ni pixel de réseau social.
Finalité du traitement
Vos données servent uniquement à traiter votre demande : vous rappeler, organiser une visite technique, établir un devis et assurer le suivi du chantier. Elles ne sont jamais vendues, louées ni transmises à des courtiers en leads ou à des partenaires commerciaux.
Destinataires
Les demandes sont reçues par l'équipe de Pompe Chaleur Laval. Elles transitent par notre outil interne de gestion des demandes, hébergé sur un serveur situé dans l'Union européenne, et par notre messagerie professionnelle. Seuls les membres de l'entreprise chargés des devis y ont accès.
Durée de conservation
Les demandes sans suite sont supprimées au bout de 12 mois. Les dossiers ayant donné lieu à un devis ou à des travaux sont conservés le temps des obligations légales et comptables applicables, notamment la durée des garanties liées à l'installation.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données. Pour l'exercer, écrivez à [email protected] : nous répondons sous un mois. Si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
Sécurité
Le site est servi en HTTPS : les données transmises par le formulaire sont chiffrées en transit. Les formulaires sont protégés par un champ anti-robot invisible, sans captcha ni collecte supplémentaire.